Meta 的 WhatsApp 为企业推出新的人工智能工具

Meta 为 WhatsApp 上的企业推出了首个人工智能驱动的广告定位程序，试图从这一流行的聊天服务中获取收入。

标志着 WhatsApp 的转变，WhatsApp 是一项加密信息服务，它大力宣传自己的隐私保护，长期以来一直避免使用 Meta 的其他应用程序（如 Facebook 和 Instagram）所使用的有针对性的广告工具。

几年来，这家社交媒体巨头一直在该应用上推出商务和支付功能，包括 "商务信息 "工具，公司可以用它来进行客户服务聊天，并向那些与公司共享电话号码的用户发送营销材料。

以前，这些工具都是钝器，用于向所有选择接收公司推广信息的用户发送爆炸信息。新的人工智能工具将利用用户在 Facebook 和 Instagram 上的行为，有针对性地向那些最有可能接受信息的用户发送信息，前提是这些用户在不同账户中使用的是同一个选择接受的电话号码。这些人工智能工具将为企业优化向最有可能参与的用户发送广告提供可能性。"这对企业来说非常重要，因为他们要为这些信息付费"。

Meta一直在加大力度从WhatsApp上赚钱，WhatsApp是其日活用户量最大的应用。尽管该服务大受欢迎，2014 年的收购价格也高达令人瞠目的 220 亿美元，但迄今为止，它只为 Meta 的总营收贡献了一小部分。Meta 还推出了一个新的人工智能聊天机器人，可以直接在聊天中回答业务咨询，这是对扎克伯格说服企业将通信外包给自动化工具这一目标的早期测试。该聊天机器人将帮助用户处理常见的请求，如查找产品目录或咨询营业时间，与现有的人工智能客服平台类似。

此外，WhatsApp 还宣布将在巴西的 WhatsApp 支付工具中加入曾被视为潜在竞争对手的巴西即时数字支付方式 PIX。